朱家伟
新经济. 2026, 47(1): 160-176.
本文突破以往消费者行为学研究只关注企业“漂绿”行为对其自身影响的视角,引入溢出效应研究视角,创新性地从企业间角度探究企业“漂绿”行为是否以及如何影响消费者对其他同业竞争企业在环保方面的信任。立足“漂绿”与溢出效应两方面的研究,本文构建了“漂绿”、绿色困惑、企业间相似性与绿色信任的理论模型,并基于 207 份有效问卷,利用结构方程模型(SEM)对理论假设进行实证检验。研究发现:(1)同学界和业界的直觉相悖,企业“漂绿”行为并不会显著影响消费者对同业竞争企业在环保方面的信任(即绿色信任),消费者反应方面的溢出效应并不存在;(2)企业“漂绿”行为负向影响消费者对同业竞争企业在环保特征方面的困惑(即绿色困惑),而绿色困惑会显著负向影响绿色信任;(3)企业间的相似性在企业“漂绿”行为与消费者对竞争企业的绿色困惑之间发挥了负向调节作用。因此,学界或业界无需过度“妖魔化”企业“漂绿”行为并高估其对行业的负面作用;同时,企业应重视披露实质性的绿色信息,以及强化自身在环保实践和产品方面的差异化特点。